Политика конфиденциальности

1. Оператор

Оператор: ООО «AIYNTOR» («AIYNTOR» MCHJ), ИНН 312546089, г. Ташкент. Обращения по вопросам обработки персональных данных, в том числе отзыв согласия, исправление или удаление данных: info@aiyntor.com, +998 88 842 13 13.

2. Какие данные собираем

• Данные форм: имя, телефон, почта, название компании, комментарий, выбранная услуга, выбранные каналы связи.
• Данные диалога с ИИ-агентом: текст сообщений, имя и телефон, если вы их назвали, язык обращения.
• Данные калькулятора: введённые параметры расчёта и сформированные документы, если вы запросили PDF.
• Технические данные: адрес страницы, источник перехода и метки кампаний, дата и время, язык браузера. IP-адрес хранится только в виде необратимого хеша с солью.
• Данные аналитики: обезличенные события посещения через сервисы веб-аналитики — только после вашего согласия в баннере cookie.

3. Цели обработки

• Рассмотрение обращения и связь с вами по выбранным каналам.
• Подготовка расчёта, коммерческого предложения или счёта.
• Работа ИИ-агента: ответы на вопросы и передача контакта менеджеру.
• Ограничение частоты запросов и защита от автоматических рассылок.
• Улучшение сайта на основе обезличенной статистики.

4. Правовое основание

Обработка ведётся на основании вашего согласия, выраженного отметкой у формы или в чате (статья 21 Закона), а также для подготовки и исполнения договора по вашей заявке. Факт согласия фиксируется в базе с датой, временем и версией настоящей политики.

5. Кому передаются данные

• CRM-система — хранение заявок и истории общения; лид создаётся только при наличии контакта.
• Telegram — уведомление менеджера о заявке и, по вашему выбору, доставка документа в Telegram.
• Провайдер модели ИИ-агента (США) — обработка текста диалога для формирования ответа; ключи доступа хранятся на сервере.
• Почтовый сервис — отправка коммерческого предложения на указанную вами почту.
• Сервисы веб-аналитики — обезличенная статистика при согласии на аналитические cookie.

Серверы сайта находятся в Германии, а текст диалога с ИИ-агентом обрабатывается в США. Оба государства входят в перечень государств, обеспечивающих защиту персональных данных, утверждённый постановлением Кабинета Министров от 29.07.2026, поэтому передача не требует отдельного разрешения. Иным третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Сроки хранения

• Заявки, диалоги, сохранённые расчёты и коммерческие предложения на сайте — 12 месяцев, затем удаляются автоматически.
• Данные в CRM — 3 года, срок исковой давности по договорным спорам.
• При отзыве согласия данные удаляются досрочно, кроме сведений, которые оператор обязан хранить по законодательству о бухгалтерском учёте.

7. Cookie

Необходимые cookie обеспечивают работу сайта: сессия чата, защита форм, выбор языка и темы, запись о согласии. Аналитические и маркетинговые счётчики не загружаются в страницу до вашего выбора в баннере. Изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookie» в подвале; при отзыве cookie аналитики и маркетинга удаляются. Отказ от необязательных cookie не ограничивает доступ к сайту.

8. Безопасность и инциденты

Данные передаются по HTTPS и хранятся в базе с ограниченным доступом; ключи интеграций и модели не попадают в клиентский код; доступ к панели хостинга и базе есть только у руководителя компании.

При обнаружении утечки персональных данных оператор уведомляет уполномоченный государственный орган в течение 24 часов с момента обнаружения и в течение 72 часов сообщает о причинах утечки и принимаемых мерах по её устранению. Субъекты, чьи данные затронуты, уведомляются по указанным ими контактам.

9. Изменения

При изменении политики публикуется новая версия с датой. Версия, действовавшая на момент вашего согласия, фиксируется в журнале.